Для того чтобы оставить у постояльцев хорошее впечатление, следует учитывать каждую мелочь и подбирать качественный текстиль для отельных номеров. Человек, остановившийся в гостинице, уже настроен на проживание в комфортных условиях. И часто первое разочарование он испытывает, зайдя в ванную комнату и обнаружив там только одно полотенце.
Попробуем рассмотреть данную проблему: каких полотенец и сколько должно быть в номере? Когда их нужно менять?
Какие полотенца должны быть в отеле
Полотенца относятся к расходному материалу, они постоянно в ходу, а значит, их придется со временем менять. Поэтому очень важно иметь постоянного поставщика, чтобы была возможность подбирать изделия одинаковой плотности, степени белизны или цвета, с одинаковым логотипом. Соблюдение данного условия позволит полотенцам «разных поколений» при встрече в одном номере не сильно отличаться друг от друга.Как правило, полотенца размещают в шкафу или на полке ванной комнаты. Реже можно встретить полотенца, развешанные на крючках. В зарубежных отелях принято сворачивать из полотенец оригами, хотя это и не относится к обязательным условиям. Также к комплекту полотенец там может предлагаться халаты для отелей и даже гостиничные тапочки.
Закупая впервые полотенца, исходите из стандарта, разработанного для категории вашего отеля и приобретайте из расчета 3−4 комплекта на каждый номер. В дальнейшем, по мере износа, можно будет докупать полотенца небольшими партиями. При этом не придется составлять техническое задание, подбирать ткань или нитки для вышивки логотипа, ведь все эти данные уже будут у вашего постоянного поставщика.
Коротко о логотипе. Разумеется, без него можно и обойтись. Но логотип, вышитый на полотенцах, постельном белье, униформе обслуживающего персонала, украшающий различные предметы интерьера, запомнится надолго. Его будут знать даже те, кто ни разу не останавливался в этом отеле, но кому довелось увидеть фотографии, которые все путешественники так любят показывать своим друзьям и знакомым после поездки. Заказывая логотип, следует подобрать качественные нитки, чтобы вышивка могла пережить множество стирок.
При выборе ткани для полотенец обращают внимание на следующие параметры:
- состав — не менее 80% должно приходиться на натуральные волокна;
- лучше выбирать белую ткань со степенью белизны более 80%;
- ткань должна быть с плотным плетением, исключающим сильную усадку;
- допускается два шва по краям изделия, боковые стороны должны иметь окантовку;
- высокий уровень гигроскопичности (впитывания влаги).
Чаще всего всеми этими качествами обладают махровые полотенца для отелей. Они приятны на ощупь, не царапают кожу, большинство из них хорошо впитывают воду. Но и махровые полотенца бывают разные. Дольше всего сохранят свой вид и, соответственно, прослужат изделия:
- однотонные, лучше имеющие белый цвет, так как их легче всего отстирать, и они не линяют непредсказуемо при отбеливании;
- из натуральных волокон с содержанием синтетики не более 20%, что гарантирует их мягкость и хорошую впитываемость;
- с высокой плотностью основы, что позволит им без усадки выдержать до 120 стирок.
Необходимое количество полотенец в отеле
Обычно количество предлагаемых постояльцам полотенец зависит от категории гостиницы. Владелец должен подать заявку в специальную комиссию, которая, оценив множество факторов по балльной системе, вынесет решение о присвоении отелю определенной категории. При этом учитывается все:- внешний вид отеля и каждого номера в отдельности;
- наличие гостиных, служебного и гостевых лифтов, отдельного входа в ресторан и многое другое;
- в номерах отмечают состояние окон, дверей, стен и потолка;
- наличие мебели, занавесок, напольного покрытия;
- состояние постельных принадлежностей и полотенец.
В 2019 г. в правила были внесены изменения. Теперь «звездность» гостиницы не влияет на количество банных принадлежностей, за основу берется категория конкретного номера:
- в номерах люкс, джуниор сюит, апартаментах и стандартных номерах отелей 4* и 5* находится 4 полотенца на клиента;
- в сюитах — 5 на каждого проживающего, а также 1 в туалете для гостей;
- в гостиницах 3* - 3 полотенца на каждого проживающего;
- в отелях остальных категорий допускается наличие 2 полотенец.
Хорошим тоном будет считаться, если при заселении даже одного гостя, в ванной комнате окажется 2 комплекта полотенец. Полотенца имеют разное предназначение, разобраться в этом поможет их размер:
- для приема ванны, его размер 70×140 см;
- полотенце для ног — 50×70 см или 50×90 см;
- для мытья рук — 40×70 см;
- после принятия гигиенического душа — 30×30 см.
Как часто необходимо менять полотенца?
Во всех отелях это решают по-своему. Однако есть и общие правила. Например, полотенца меняются в обязательном порядке при смене гостей. Во многих странах Европы в отелях полотенца меняют ежедневно, но в этом случае их будет предложено всего два на каждого постояльца. В российских гостиницах правила устанавливаются руководством, но вряд ли вы получите отказ, если вежливо обратитесь к горничной с просьбой сменить вам комплект.При длительном проживании гостей смена постельного белья производится не только при вселении, но и не реже раза в неделю. В гостинице необходимо иметь достаточно сменного белья и полотенец для текущего обслуживания проживающих, кроме этого, требуется наличие запаса чистого белья, позволяющего произвести замену в непредвиденных случаях.
